Une canalisation éclatée dans un appartement ou dans la rue : que faire, où appeler à Moscou

L’une des premières questions qui se pose en cas d’éclatement d’un tuyau est de savoir où appeler. Vous devez contacter le service de répartition, qui fonctionne 24 heures sur 24. De plus, vous pouvez appeler non seulement l'entreprise qui dessert la maison, mais également le centre de répartition unifié. L'article décrit en détail comment agir dans des situations difficiles et comment protéger vos droits.

Que faire en premier

Vous devez savoir qui appeler si un tuyau éclate dans la rue, mais vous devez tout d'abord couper complètement l'alimentation en eau. Même s'il ne s'agit que d'une goutte, les conséquences peuvent être assez graves : inonder les voisins, se brûler. Par conséquent, vous devez agir immédiatement :

1. Fermez les deux robinets installés à la jonction du radiateur et du système de chauffage.
2. Placez un bassin ou un autre récipient sous la zone endommagée.
3. Enroulez fermement un chiffon épais autour.

Où appeler

Si une canalisation éclate dans votre appartement, vous devez savoir où appeler à Moscou. Il y a 2 options :

1. Contactez le répartiteur de votre société de gestion ou HOA. Cela fonctionne 24 heures sur 24, le numéro de téléphone peut être trouvé sur le site Internet ou dans 2GIS.
2. Si vous ne trouvez pas votre téléphone, vous pouvez signaler que la batterie a éclaté, vous pouvez contacter le centre de répartition unifié en appelant le +7 (495) 539 53 53. Il fonctionne également 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez nous contacter dans toute situation d'urgence. .

Qui est responsable de l'impulsion

Après avoir éliminé l'accident, vous devez continuer à déterminer quoi faire si la batterie de l'appartement éclate. Une fois la réparation terminée, il est nécessaire de déterminer qui est à blâmer. La réponse à cette question dépend de la localisation de la rafale :

1. La société de gestion ou HOA n'est responsable que de la colonne montante, du fragment de canalisation menant à la première vanne et de la vanne elle-même. Il s’agit d’un bien commun dont l’entreprise de services publics doit s’occuper.
2. Si le radiateur lui-même ou les tuyaux se brisent après la première vanne, alors le propriétaire ou le locataire est à blâmer (si l'accident s'est produit précisément après ses actes).

Il est clair qui appeler en cas de panne de batterie. Mais après la réparation, le plus important est de déterminer le défendeur qui indemnisera les dommages et effectuera les travaux associés. Ce sera le propriétaire ou la société de gestion. De plus, s'il est prouvé que l'accident est survenu par la faute du propriétaire de l'appartement, celui-ci sera tenu d'indemniser les dommages, même s'il s'agit de biens communs.

Par exemple, des réparations ont été effectuées sans l’autorisation de l’entreprise, un radiateur, un robinet ou un fragment de tuyau ont été remplacés en raison d’erreurs d’installation. Ou bien le tuyau est endommagé à la suite d'un impact ou d'autres influences mécaniques. Ensuite, vous devez comprendre quoi faire en cas de rupture de la batterie. Tout d'abord, le propriétaire appelle le répartiteur, puis il sera obligé d'indemniser les voisins pour les dommages.

Rédiger un acte et déterminer le montant

Si un tuyau de chauffage fuit, il est clair où appeler : le répartiteur. Il envoie un serrurier à l'adresse, qui répare l'accident. Ensuite (peut-être après quelques jours), l'entreprise doit constituer une commission officielle qui se rend à l'appartement, inspecte le lieu de l'accident et dresse un rapport. Il enregistre les données suivantes :

• adresse;
• Nom complet du propriétaire ;
• date, heure de l'accident;
• description détaillée des conséquences.

Avant même l'arrivée de la commission, vous devez déterminer où appeler à Moscou en cas de fuite de la batterie de chauffage. Il peut s'agir soit d'un centre de répartition unique, soit d'un bureau spécifique de la société de gestion. Ensuite, après avoir rédigé l'acte, des signatures sont apposées sur le document :

• propriétaire;
• victime (les voisins doivent être invités);
• chaque membre de la commission.

Même si vous effectuez correctement les premières étapes et savez où appeler en cas de rupture de batterie, vous devez être prudent lors de la rédaction du rapport. Avant cela, vous devez prendre des photos de vous-même et de vos voisins afin de constater immédiatement les dégâts réels.

S'il est clair que son montant peut être assez important, il est nécessaire de procéder à un examen, et ce le plus tôt possible. L'expert visite la maison et consigne tous les dommages dans le rapport approprié.

La détermination du montant exact des dommages lorsque la batterie de l'appartement éclate est effectuée :

• volontaire si toutes les parties sont d’accord ;
• au tribunal si quelqu'un n'est pas d'accord.

De plus, il faut comprendre que même si le propriétaire refuse de signer l'acte, cela ne veut pas dire qu'il ne sera pas tenu responsable. Une note de refus est incluse dans le document, après quoi la partie lésée peut faire valoir ses droits devant le tribunal.

Il est désormais clair où appeler à Moscou en cas de rupture d'un tuyau. Vous devez d'abord fermer le robinet, éviter les fuites si possible, changer les récipients s'ils sont remplis. Ensuite, ils contactent immédiatement le répartiteur et photographient la scène de l'incident sous différents angles. Ensuite, un procès-verbal est établi et le montant des dommages est déterminé.