Est-il possible de restituer le canapé

Malgré la variété des assortiments, il peut être assez difficile de choisir un canapé qui s'intégrera parfaitement à l'intérieur en termes de taille, de design et de palette de couleurs. Souvent, un produit que vous avez aimé dans le magasin est différent à la maison et, au lieu de joie, apporte de la déception. Pour retourner des meubles achetés, vous devez connaître les règles selon lesquelles les marchandises sont retournées.

Dans quels cas peut-on rapporter un canapé en magasin ?

Cette question est régie par la loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs ». La méthode pour résoudre ce problème dépend des raisons pour lesquelles l'acheteur a l'intention de restituer l'article au vendeur :

• la qualité ne correspond pas, il y a des défauts ;
• Le produit est de grande qualité, mais n'est satisfaisant selon aucun critère (dimensions, couleur, design).

Remarque : lors du choix d'un canapé, tenez compte de la largeur des portes afin que les meubles achetés puissent passer à travers les portes.

L'acheteur a le droit de retourner s'il y a des défauts identifiés lors de la réception ou pendant la période de garantie, dont la période minimale conformément à l'art. 5 Loi « sur la protection des droits des consommateurs » est de 12 mois et peut être prolongé jusqu'à trois ans à la demande du fabricant.

Actes juridiques réglementant le retour des achats de bonne qualité

Dans le cas d'un produit de qualité, un retour peut être effectué sur la base de l'art. 25 de ladite loi.Selon cette disposition, dans les deux semaines suivant l'achat, le consommateur a le droit d'échanger le produit contre un produit similaire sans donner de raisons, s'il n'a pas été utilisé, s'il est dans un état commercialisable et si un document confirmant le paiement a été conservé.

Si le produit souhaité n'est pas en vente au jour du contact, le client a le droit de restituer le meuble acheté et de recevoir l'argent payé dans un délai de trois jours, ou, par accord des parties, d'attendre que le produit souhaité apparaisse dans l'entrepôt.

Si le canapé a été acheté à distance, par exemple dans une boutique en ligne, vous pouvez le retourner dans les 7 jours à compter de la date de livraison (article 26.1) et dans les 10 jours vous recevrez l'argent dépensé moins les frais de transport. Certes, tout n'est pas si simple, car il existe une liste d'exceptions à ces règles.

Dans quels cas l’acheteur ne peut-il pas restituer le canapé ?

Les exceptions sont :

1. Les canapés achetés dans le cadre d'un ensemble de mobilier ou d'un ensemble, car il s'agit de produits techniques complexes et ne peuvent être repris. S'il a été acheté séparément, il est restitué selon les règles en vigueur.
2. Produits fabriqués sur commande, car ils ont été fabriqués selon des paramètres individuels dans le cadre d'un contrat de service et conformément à l'art. 25, ne frappez pas.

Attention : lors de l'achat de meubles en cuir véritable, vous devez tenir compte du fait que pour ces matériaux, un léger écart par rapport à l'échantillon en termes de texture et de couleur peut être autorisé, ce qui ne constitue pas une base pour un retour.

Que faire si vous n'aimez pas le modèle mais que vous l'avez déjà acheté

Un article peut être retourné si les conditions suivantes sont remplies :

• Il s’agit d’un élément unique et ne fait pas partie d’un ensemble ;
• le délai d'acquisition n'a pas dépassé 14 jours ;
• il y a un reçu de paiement ;
• la présentation et les propriétés ne sont pas endommagées.

Si ces conditions existent, vous pouvez contacter le magasin et rédiger une demande d'échange du canapé ou de remboursement.