Les ampoules peuvent-elles être rapportées au magasin ?

Lorsque nous nous rendons dans un magasin pour un achat ou un autre, nous espérons toujours que pour notre argent, nous obtiendrons un produit de haute qualité qui pourra être utilisé pendant longtemps. Habituellement, tout équipement est vérifié devant l'acheteur dans le magasin. C'est une pratique normale.

Mais avec les ampoules, la situation est quelque peu différente. Chacun d’entre nous n’ouvre pas un colis près du comptoir et demande à vérifier son fonctionnement. De plus, tous les magasins n'ont pas la possibilité d'effectuer un tel contrôle. En rentrant à la maison, on se rend parfois compte que tous les rêves ne sont pas destinés à se réaliser. Très souvent, les ampoules achetées peuvent ne pas correspondre à la taille, au ton de la lumière ou ne pas fonctionner du tout.

Du côté de l’acheteur se trouve la loi « sur la protection des droits des consommateurs ». Il stipule que l'acheteur peut restituer les marchandises achetées au vendeur dans un certain délai. Il n'y a pas de différence, ce qui conduit à la nécessité d'un retour. Les ampoules achetées peuvent tout simplement ne pas s'harmoniser avec l'intérieur de la pièce. Le produit peut ne pas fonctionner ou présenter des signes de dommages. Dans tous les cas, une personne a le droit de retourner l'achat, l'essentiel est de respecter une certaine séquence d'actions.

Dans quelles situations une ampoule peut-elle être rapportée en magasin ?

L'article 25 de la loi fédérale « sur la protection des droits des consommateurs » prévoit la procédure de retour des produits achetés en magasin. Les raisons peuvent être les suivantes :

• Les paramètres du produit acheté, par exemple les dimensions, ne conviennent pas ;
• il y a un défaut de fabrication ;
• les fonctions ne sont pas adaptées.

Conformément à la loi adoptée dans notre pays, les ampoules n'entrent pas dans la catégorie des marchandises non acceptées après vente. Si certaines conditions sont remplies, ils peuvent être retournés en magasin après l'achat.

Afin de conserver le droit de retourner les marchandises, vous devez veiller à la sécurité de l'emballage, ainsi qu'au ticket de caisse. L'acheteur dispose d'un délai de deux semaines après l'achat pour contacter le magasin. Selon la loi, il est possible d’échanger un bien contre un produit similaire. Si vous ne trouvez pas quelque chose qui vous convient dans l'ensemble de l'assortiment, vous pouvez demander le remboursement de l'argent que vous avez payé. Mais pour ce faire, vous devrez rédiger une déclaration à la direction du magasin.

Les motifs d’échange de marchandises ou de restitution de fonds sont :

• produit inadapté - vous pouvez échanger une ampoule si sa taille ou sa puissance ne convient pas ou si son flux lumineux ne correspond pas à celui requis ;
• il y a un défaut de fabrication - si au moment de l'installation l'ampoule grille, cela indique un défaut évident du fabricant ou qu'elle a été mal stockée.

Afin d'avoir la garantie de pouvoir retourner un produit inadapté ou de mauvaise qualité, certaines conditions doivent être remplies :

• la lampe LED doit rester dans le même état qu'elle était au moment de l'achat, et également correspondre aux caractéristiques déclarées ;
• le produit ne doit pas présenter de signes d'éraflures, d'éclats, de fissures ou de rayures ;
• l'emballage du produit doit être intact et comporter des marquages ​​d'usine - toutes les étiquettes et autocollants du magasin doivent être présents.

Est-il possible de retourner des produits achetés dans une boutique en ligne ?

La même loi « sur la protection des droits des consommateurs » nous protège lorsque nous achetons en ligne. Essentiellement, lorsque nous effectuons un achat en ligne, nous nous concentrons sur un tas de belles photos. Ils ne garantissent pas que le produit soit conforme à la photo. Nous n'avons aucun moyen de le vérifier, de l'inspecter, etc.

C'est ce qui nous donne la possibilité de retourner la marchandise. Tout cela est stipulé dans l'article de la loi n° 26.1 sur la protection des droits des consommateurs.

Si vous avez passé et payé une commande dans une boutique en ligne, mais que les ampoules achetées ne vous conviennent pas, vous disposez de sept jours pour les retourner au vendeur. La raison du retour n'a pas d'importance.

Référence. Si le colis contenant les marchandises n'est pas accompagné d'une note précisant la possibilité de retourner les marchandises achetées dans un délai d'une semaine à compter de la date d'achat, le délai de retour est automatiquement prolongé à trois mois.

Procédure de retour

Si une ampoule achetée en magasin tombe en panne pendant la période de garantie, rien ne vous empêche de la remplacer par une autre. En outre, l'acheteur a le droit de compter sur une indemnisation de la part du fabricant ou du vendeur pour les frais engagés..

Afin d'échanger ou de retourner une lampe en magasin, vous devez avoir :

• passeport;
• un reçu de caisse, et s'il est perdu ou indisponible, solliciter l'appui de témoins ;
• demande de retour ou de remplacement.

Dès que le magasin a accepté vos documents, vous devez restituer l'argent dépensé pour l'achat et accepter le produit de mauvaise qualité de votre part.Si cela n'est pas fait, vous devez alors préparer une réclamation auprès du magasin, dont vous devez conserver une copie pour vous-même. S'il n'y a pas d'évolution des événements ou si un refus de restituer l'argent est reçu, vous devez alors rédiger une demande auprès du tribunal du district où vous habitez ou où se trouve le magasin.

Si le retour de l'ampoule est refusé

La responsabilité du fait que vous ayez acheté une ampoule ou une lampe de mauvaise qualité incombe entièrement aux employés du magasin. En règle générale, les propriétaires et les vendeurs préfèrent ne pas avoir à traiter avec le tribunal et remboursent les frais de l'acheteur sans poser de questions.

Cependant, si le magasin ne souhaite pas répondre aux exigences légales de l’acheteur même après avoir reçu une réclamation écrite, la prochaine action de l’acheteur consiste alors à s’adresser au tribunal. Pour entamer une procédure judiciaire, il est nécessaire de déposer une réclamation et de préparer des photocopies des documents confirmant le fait de l'achat de biens de mauvaise qualité, ainsi que le refus d'échanger les biens ou de restituer l'argent.