Chauffage des cages d'escalier des immeubles d'habitation à plusieurs étages : quelle doit être la température
Le chauffage des escaliers est réglementé par la législation en vigueur, ainsi que par les documents réglementaires - GOST et SanPiN. Conformément à leurs exigences, même en hiver, la température minimale à l'entrée doit être de +14°C. Si effectivement il est inférieur, il faut constater ce fait et en faire la demande auprès de la société de gestion. Comment procéder est décrit ci-dessous.
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Normes de température à l'entrée
Le chauffage des escaliers est réalisé conformément aux exigences des documents réglementaires. L'un d'eux est GOST 30494-2011, qui indique quelle température doit être maintenue pendant la saison froide. Les indicateurs optimaux sont :
- couloir entre appartements, vestibule de 18 à 20 degrés ;
- volées d'escaliers, hall d'entrée, entrée elle-même de 16 à 18 degrés.
Le même document précise la température admissible pour les pièces :
- couloir entre appartements, vestibule de 16 à 22 degrés ;
- escaliers, hall d'entrée, entrée de 14 à 20 degrés.
Il existe des exigences similaires pour le chauffage à l'entrée d'un immeuble d'appartements et dans SanPiN 2.1.22645-10. Ainsi, même en hiver, l'entrée doit être assez chaude - pas inférieure à +14°C.
En fait, la réduction de température n’est autorisée qu’en cas d’urgence. De plus, il doit être éliminé de toute urgence - de 4 à 16 heures.La durée totale d'arrêt de l'alimentation en chaleur dans l'appartement et dans l'entrée ne doit pas dépasser 24 heures par mois civil.
Procédure de paiement du chauffage à l'entrée
Le chauffage des cages d'escalier des immeubles résidentiels à plusieurs étages est payé par tous les propriétaires habitant l'immeuble, ainsi que par les locataires utilisant des locaux résidentiels et/ou non résidentiels. Jusqu'à récemment, il existait différentes méthodes de calcul - conformément aux relevés des compteurs (si installés) ou selon les normes.
Cependant, à partir du 1er juin 2021, une nouvelle ordonnance a été approuvée dans toute la Russie. Conformément aux modifications du décret gouvernemental n° 344, le chauffage à l'entrée d'un immeuble à appartements est effectué uniquement selon la norme adoptée dans la région concernée. Vous pouvez voir différents montants sur les reçus, mais en aucun cas ils ne doivent dépasser la valeur standard.
Les autres règles de paiement n'ont pas changé et continuent de s'appliquer à ce jour :
- La période de facturation est d'un mois calendaire.
- Le système de paiement est le crédit, c'est-à-dire Tout d’abord, le consommateur reçoit le service dans son intégralité et doit ensuite effectuer un paiement.
- Le paiement doit être effectué avant le 10 du mois suivant. Dans le cas contraire, la société de services publics a le droit d'imposer des pénalités pour chaque jour de retard et de demander au tribunal un recouvrement forcé.
- La redevance est payée soit uniquement pendant la saison de chauffage, soit à parts égales tout au long des 12 mois de l'année.
Que faire s'il fait froid à l'entrée
Si la température à l’entrée est inférieure aux limites établies, vous devez procéder comme suit :
- Documentez le fait - prenez des lectures de thermomètre (de préférence plusieurs), prenez des photos et des vidéos.
- Déposer une demande auprès de la société de gestion (il est conseillé de contacter tous les résidents de l'entrée).
- Attendez l'arrivée d'un spécialiste et rédigez un rapport.
Ensuite, vous devez exiger que la cause soit identifiée et éliminée. Cela peut être associé à la fois au système de chauffage lui-même et à d'autres facteurs, par exemple de vieilles fenêtres non isolées, des murs gelés, etc. Le délai de carence est généralement de 30 jours calendaires.
Si la panne n'est pas constatée dans le délai imparti et qu'il fait encore froid dans l'entrée, les propriétaires et les locataires ont le droit de saisir le tribunal. Si l'affaire se termine en leur faveur, la société de gestion sera obligée non seulement d'éliminer la cause, mais également de recalculer pour l'ensemble de la période.
