Skype ne s'ouvre pas sur un ordinateur portable, que faire ?

Malgré le fait qu'il existe aujourd'hui de nombreuses applications différentes pour interagir avec votre interlocuteur, Skype reste toujours très demandé. Ainsi, chaque fois qu’un problème survient, il est nécessaire d’éradiquer immédiatement la source de la difficulté. Dans cet article, nous analyserons les défauts possibles et les méthodes pour les éliminer.

Pourquoi Skype ne peut-il pas s'ouvrir sur mon ordinateur portable ?

Il est permis d'identifier plusieurs sources qui, d'une manière ou d'une autre, peuvent affecter les performances. A savoir : du programme lui-même aux défauts du système d'exploitation. Cependant, dans n’importe quelle situation, il existe une issue. Tout d'abord, vous devez diviser le problème en sous-types : Skype ne s'ouvre pas du tout, une fenêtre vide s'ouvre ou une erreur se produit immédiatement. Les deux premiers sont liés à un problème dans le navigateur, le troisième suggère de nombreuses options.

Problèmes de serveur

Il se peut que la violation soit due à une défaillance des processus sur le serveur principal. C'est le seul cas qui ne dépend pas de la manipulation de l'utilisateur. C’est donc le plus souvent temporaire. Mais heureusement, ces problèmes peuvent être résolus assez rapidement en contactant le support technique. Cela s'explique par le fait que des millions de personnes utilisent le site et qu'elles ne peuvent rester sans communication.En conséquence, cela peut prendre de deux heures à une journée, à condition que vous n’en informiez pas Microsoft. Si les spécialistes de la plateforme de services ne sont pas en mesure de vous aider, vous devriez alors réfléchir aux options suivantes.

Problèmes Internet

Un grand nombre d’utilisateurs oublient tout simplement de vérifier s’ils ont accès au Wi-Fi avant de se lancer. De ce fait, la connexion est impossible et vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte. Il est possible qu'Internet soit connecté à l'ordinateur, mais le programme ne le distinguera pas. Il est recommandé de prêter attention aux points suivants :

• Il est probable que votre appareil dispose d'une version obsolète. Par conséquent, il vous suffit d’en mettre à jour ou d’en télécharger un nouveau.

Référence! Il existe également des cas opposés. Autrement dit, seule l'ancienne version peut fonctionner.

• C'est peut-être une question de navigateur dans lequel Skype est activé.
• Il y a un problème avec le fichier « hosts » ou avec la limitation du réseau Windows. Ce serait alors une bonne idée de clarifier et d’examiner tous les paramètres possibles.
• Impossible de se connecter à cause du VPN. Lorsqu'il est activé, il est toujours préférable de le désactiver.

Peu importe la façon dont votre équipement est connecté au réseau - 3/4G, wifi ou avec prise en charge de la connexion par câble - cela vaut toujours la peine de regarder l'image d'état dans la barre d'état système. Il est également utile de s'assurer qu'il n'y a pas de point d'exclamation jaune à côté de l'icône. Après cela, vous pouvez ouvrir les liens et tester leur fonctionnalité. Ou même utilisez des serveurs spéciaux, par exemple Speedtest. C'est grâce à lui que l'on peut connaître la vitesse d'écoulement. Si tout va bien avec Internet, passez à un autre point.

Échec dans les paramètres du programme lui-même

Une tentative intéressante serait de réinitialiser les paramètres.Cependant, cela nécessitera certaines étapes :

• Tout d’abord, vous devez accéder au dossier racine et y supprimer un fichier spécifique. Par conséquent, il est nécessaire de désactiver le processus via le « gestionnaire de périphériques ». Vous pouvez également utiliser l'accès rapide en appuyant sur la combinaison « ctrl+alt+esc ».
• Ensuite, vous pouvez ouvrir l'application et marquer la ligne « exécuter » à l'aide de la séquence de touches « gagner + R ».
• Il est maintenant essentiel de saisir la commande spéciale « %appdata%\skype » pour que vous soyez transféré vers l'Explorateur.
• Là, vous devrez également supprimer le fichier appelé « shared.xml ».
• Après cela, redémarrez Skype.

Grâce à cette méthode, toutes les données existantes seront effacées indépendamment et les indicateurs de profil seront également supprimés.

Référence! Les contacts qui figuraient initialement sur la liste ne seront pas affectés.

Blocage antivirus

Outre le fait que les informations présentes sur le site peuvent être sujettes à une attaque de virus, la situation inverse est évidente. Avec lui, toutes les procédures sont bloquées par un pare-feu ou un antivirus. Cela est dû au fait qu'ils confondent la plate-forme décrite avec un porteur d'infections logicielles qui interfèrent avec la mise en œuvre des processus de travail. C'est pourquoi la zone est automatiquement fermée au démarrage. Si Kaspersky Internet Security est installé, suivez les étapes :

• Pour commencer, vous devez le lancer, puis ouvrir les paramètres automatiques à l'aide du bouton situé en dessous.
• Ensuite, vous devez activer la mise en page « avancée » afin de cliquer davantage sur « menaces et exceptions ».
• Une fenêtre s'ouvrira à vous dans laquelle vous devrez cliquer sur « configurer les inclusions » - « ajouter ».
• Ensuite vous devrez indiquer l’emplacement du document.Dans la colonne intitulée « objet », il est important de saisir « eicar-test-file » et d'inclure tous les éléments accessibles pour des raisons de sécurité.

Lors de l'utilisation d'une plate-forme similaire, à savoir Kaspersky Endpoint Security, un déroulement différent des événements sera nécessaire :

• Tout d’abord, vous devez accéder aux paramètres pour y mettre en surbrillance la colonne « protection antivirus ».
• Cliquez maintenant sur la ligne « paramètres » via la catégorie « exceptions ». Dans la section disponible, vous devez ajouter le programme souhaité à la liste.

Par conséquent, Kaspersky ne considérera plus jamais le site soumis comme un fichier dangereux, puisqu'il est répertorié dans le dossier approprié.

Options de dépannage

Ainsi, si les méthodes présentées ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez recourir aux solutions les plus efficaces. La méthode suivante implique un algorithme pour créer un nouveau raccourci à partir des étapes décrites ci-dessous :

• Vous devez d’abord ouvrir un dossier appelé « Program Files » via le disque dur C.
• Accédez ensuite aux documents « Skype » en cliquant sur le bouton droit de la souris. Vous devez sélectionner « envoyer » puis « bureau ». Il devrait indiquer « créer un raccourci » entre parenthèses.
• Par conséquent, une icône apparaîtra à travers laquelle vous devrez ouvrir le messager à chaque fois. De plus, vous devez appeler un certain menu pour cliquer sur « propriétés ». Dans la ligne « objet », vous devez ajouter la commande - /legacylogin. Et enfin enregistrez les modifications en cliquant sur « Appliquer ».

Désormais, grâce au nouveau lien, l'application sera également affichée dans la version correspondante, cependant, l'auto-configuration d'Internet Explorer ne sera pas requise en même temps. Examinons quelques solutions supplémentaires :

• Comme mentionné précédemment, le problème peut être dû à des virus. Dans ce cas, il est conseillé de vérifier la présence de l'ordinateur portable dans son ensemble.

Attention! Il existe une possibilité considérable de logiciels dangereux.

• Vous devez également d’abord vous assurer que l’antivirus est à jour et prêt à détecter de manière fiable les infections visibles. Ce serait une bonne idée de retélécharger les pilotes. Pour ce faire, il est préférable de vérifier les mises à jour d'ActiveX, JavaScript et DirectX. Après la procédure, vous devez redémarrer l'appareil et essayer de rallumer le site.
• De plus, vous pourriez avoir trop de déchets sur votre disque. Dans ce cas, il est conseillé d'utiliser un utilitaire tel que CCleaner pour le nettoyer. Vous pouvez également vous débarrasser manuellement des éléments superflus lorsque vous utilisez les indicateurs du lecteur C. Autrement dit, en accédant à la disposition « générale », vous devez cocher toutes les cases et cliquer sur « enregistrer ».
• Et peut-être que la dernière méthode qui résout le problème dans la plupart des cas est la suppression ou la réinstallation complète. Cette procédure comprend les étapes suivantes. Vous devez au préalable vous connecter à « mon/cet ordinateur ». En haut de la zone résultante, vous pouvez trouver la ligne « supprimer ou modifier un programme ». Il est donc important de cliquer dessus. Un inventaire de toutes les applications disponibles s'ouvrira. Parmi eux, vous devez trouver celui que vous souhaitez et marquer « supprimer » à côté. Après cela, vous pouvez réinstaller et exécuter le dernier modèle. Par conséquent, il est fortement recommandé de ne pas oublier les mises à jour, mais de les télécharger en temps opportun.

Référence! Travaillez uniquement avec des liens provenant de plateformes officielles.